Her er en opdateret, samlet dansk version, hvor jeg har flettet ind, at fortrydelse også kan ske via selvbetjening (kundekonto) og justeret refusionen, så den matcher EU-reglerne:

Levering
SkinExpert DK ApS sender dine varer tirsdag og fredag. Ordrer modtaget inden 14.00 mandag sendes tirsdag. Ordrer modtaget inden 14.00 torsdag sendes fredag.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, der skyldes forkert anvendelse eller anden uforsvarlig håndtering af produktet/ydelsen.
SkinExpert DK ApS dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen godkendes.

Ved returnering (reklamation)
Henvendelse og reklamationer sendes til:
SkinExpert DK ApS
Jægersborg Allé 130
2820 Gentofte

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Ved godkendt reklamation eller fortrydelse vil refusion blive tilbagebetalt til det oprindelige betalingsmiddel. Refusionen sker senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der sker først.
Der kan gå yderligere tid, før din bank eller kortudsteder gennemfører og bogfører refusionen.

Fortrydelsesret (14 dages fortrydelse)
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger i forbindelse med fortrydelse af købet skal du selv afholde.

Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 dage efter, at du har modtaget varen, og du skal senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse returnere varen til os.

Du kan udøve din fortrydelsesret på følgende måder:

• Ved at logge ind på din kundekonto og indsende en fortrydelses-/returanmodning via selvbetjening.

• Ved at sende en e-mail til info@skinexpert.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og vedlægge den i returpakken. Den finder du her: [indsæt opdateret link til fortrydelsesformular].

Varens stand ved retur
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hudplejeprodukter skal returneres i intakt emballage og være uåbnede med ubrudt forsegling.

Hvis varen er taget i brug eller åbnet ud over, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet helt eller delvist kan miste retten til at få købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi efter returnering.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du håndtere varen på samme måde, som man kan og må i en fysisk butik.

Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal.
Portalen findes her: http://ec.europa.eu/odr

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@skinexpert.dk